降低用户认知成本的方法和措施有哪些?

如何降低用户认知成本?坐家一辉总结了6点。降低用户认知成本,本质上就是拉近和客户的距离,更容易把我们吸引的客户转化。也是互联网创业中,重要的一课。

第一:名字。

最近这些年出生的孩子叫什么?看下图,中不中枪?简直灾难。名字不一定要多独特,但是不要随大流。产品名字和人名不同,除了不随大流外,尽量简单、好记,最好能让用户一眼就知道我们是做什么的。

比如:传输助手、石墨文档、印象笔记。

第二:UI。

UI最重要的呢,就是知道什么是什么,什么在哪里。能文字说明的一定文字说明,不能的要用能够联想到功能的图标or按钮。不要高大上,而是接地气。用户都用得不爽了。有段时间,坐家一辉发现微博,扫码找不到了,糟糕。

第三:功能。

功能不要塞很多,一般1-2个足矣,超过3个那是已经有了很多用户,想要寻求更高效变现才会考虑的。塞多了功能,就失去了用户应用场景。

第四:易用。

苹果有个故事就是一个n岁的小孩正在使用苹果产品,然而没有任何人教过他,他无师自通。这一点非常映衬杜甫的故事。杜甫写完诗就拿给普通老百姓看,看不懂就再改。做产品就是应该有这种精神,而不是沉醉在自己的世界里,精神高潮。

第五:广告。

广告虽然是变现的一种方式,但其实对用户体验是有伤害。有些网站,坐家一辉宁可不看,想看点东西,还得慢慢移动,躲过广告的遮挡,这简直就是垃圾。广告太多很容易把用户给吓跑,尤其是坐家一辉这样的,对目前app的开屏广告都觉得打扰。

第六:获客。

获客其实也和我们做其他互联网项目一样,流量属性要契合。不能因为手上有低成本获客方法,就都用上了。结果来了一堆垃圾用户,反而影响了我们产品的生态,劣用户驱逐好用户。

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